VFR SPORTS E SERVICOS ADMINISTRATIVOS LTDA – CNPJ: 32.346.663/0001-59
Endereço: Rua Purpurina, 514 – Andar 1 – Sumarezinho – São Paulo – SP – 05435-030
Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, reforçamos que você pode solicitar a troca da sua compra na Chuteira Pro em até 7 dias corridos após o recebimento. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail [email protected] e solicite as orientações de troca. Solicitações fora desse prazo, ou produtos com sinais de uso, avarias ou danos, não poderão ser aceitos para troca e o item será devolvido ao remetente. No caso de roupas, a troca somente será aprovada se o produto estiver com a etiqueta original, sem marcas de uso, manchas e dentro das condições previstas para troca ou devolução.
Você pode optar por trocar por outra cor ou tamanho do mesmo item, ou ainda por outro modelo, desde que o valor seja exatamente o mesmo do produto originalmente comprado, sempre sujeito à disponibilidade em estoque.
Se você escolher devolver o pedido completo, será feito o reembolso do valor pago. O reembolso somente será realizado quando a devolução estiver em conformidade com a nossa Política de Devolução e Reembolso.
IMPORTANTE: para efetuar troca ou devolução, é obrigatória a apresentação/entrega da nota fiscal do produto.
Se o seu item personalizado apresentar qualquer defeito, seja no produto ou na personalização, pedimos que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Os produtos adquiridos na loja online Chuteira Pro podem ser trocados exclusivamente por meio da Central de Atendimento da loja online Chuteira Pro.
Para solicitar troca, devolução ou cancelamento, o titular do pedido deve contatar nossa Central de Relacionamento pelo telefone SP – (11) 91335-0851. Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 09h às 17h.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, desde que o produto esteja sem uso.
Todos os itens devolvidos passam por avaliação do Controle de Qualidade da Chuteira Pro assim que chegam ao nosso Centro de Distribuição. Essa análise pode levar até 7 dias úteis. A liberação do novo produto para troca e/ou a restituição do valor pago ocorre somente após a aprovação do Controle de Qualidade. Caso seja constatada qualquer divergência, violação da embalagem/produto ou sinais de uso, a devolução não será aceita e o item será reenviado ao remetente, sem aviso prévio.
Confira as informações completas diretamente na nossa página de Política de Troca e Garantia.
A devolução ao Centro de Distribuição da Chuteira Pro é feita por postagem nos Correios. Em casos de defeito, o frete é pago pela Chuteira Pro. Em trocas por escolha pessoal, o custo do envio fica por conta do comprador. Você receberá por e-mail todas as instruções necessárias para realizar a postagem. O produto deve ser enviado devidamente embalado, conforme as exigências dos Correios. Esse processo é simples e ajuda a tornar a troca mais rápida. O envio do novo item ou o reembolso do valor pago ocorrerá somente após o retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.
VFR SPORTS E SERVICOS ADMINISTRATIVOS LTDA – CNPJ: 32.346.663/0001-59
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Consulte aqui as agências credenciadas: https://buscaagencia.correios.com.br/app/
A devolução dos valores pagos pelo cliente Chuteira Pro será realizada pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, com desconto do valor do frete.
Importante: a restituição dos valores só será processada após o recebimento do(s) produto(s) e a análise das condições pelo nosso Centro de Distribuição, respeitando as regras de troca ou devolução. O item não pode apresentar qualquer indício de uso.
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
